防盗是骨灰保管工作的一个重要课题。近年来，全国许多殡葬服务单位都有骨灰失窃的事故发生。这些事故，有的是因殡仪服务对象的家庭纠纷而引起的，有的则是犯罪分子直接到骨灰...

样品墓的陈列方法。样品墓的陈列受场所的环境条件、样品墓的种类和造型的制约，主要陈列方法大致有以下几种 一是对比法。巧妙地将多种不同色彩、规格、形状、格调的样品墓及背...

尊重家庭成员服务对共同特点是以体形式出现，其中每位成都有可能对墓葬消费产生影响，因此墓地管理员在接待服务对象和答复服务对象的咨询问题时，要一视同仁，尊重并认真答复...

(一)尽量满足合理要求的原则 对服务对象的合理要求，墓地管理员要全力帮助其实现，对需要协调的服务项目要做好交代、衔接与协助等工作。要做到客来有迎声，客走有送声，客唤有...

殡葬心理是指人们在开展殡葬活动时的心理过程，包括认识过程、情感过程和意志过程。生、老、病、死是人生不可避免的现象，人们面对亲人的死亡一定会觉得悲伤，但悲伤的程度和...

墓地管理员在工作前要对服务设施、用品等进行检查和准备。保证接待服务场所各类物品、设施的整洁有序，保持场所安静，并定期对接待服务场所的场地与设施进行消毒和维护。定期...