(1)申请一般由治丧者提交申请材料申请。 如果火葬区所有群众都减免，申请人一般只要提交按2010年《殡葬服务单位业务档案管理办法》第五条要求提交的资料，遗体火化过程中形成的下...

(1)了解殡仪服务对象的需求引导服务人员在首次接触治丧者时，需要了解其具体需求，包括直接需求和间接需求、一般需求和特殊需求，并根据服务对象的需求做出合理的安排。 进行接...

引导服务是指殡仪服务人员在业务办理过程中，根据治丧者的需求，为其提供的一对一的全程引导，并使治丧者满意地办理丧事的服务活动。引导服务是殡葬业务发展的必然趋势，随着...

殡葬设施人文化，殡葬器具人文化，殡葬氛围人文化。如追悼仪式上应营造什么样的气氛?究竟该哭声一片呢?还是营造肃穆安静的氛围?一些国家和地区倡导庄严肃穆的殡仪环境，这似乎...

推行绿色殡葬，火化炉是必须考虑的一个重点问题。过去，我国长期使用的一些低效的火化炉，燃烧不充分，尸体火化产生黑烟、恶臭，让人产生不美好的联想。就连殡仪馆附近的房子...

1.发式 头发梳理得体、整洁、干净，不仅体现了良好的个人面貌，也是对人的一种礼貌。对殡仪服务人员发式的要求如下。 (1)头发整洁，无异味要经常发洗发和，上班前要将散落的碎发...