殡葬的物化形态即殡葬实物，如墓地及其附属物，是人们殡葬观念和殡葬习俗的物化表现。如我国古代的墓葬不仅体现了当时的思想观念、礼制风俗、殡葬观念和习俗，而且反映了古代...

每年清明过后，骨灰楼的业务负责人应打印一套骨灰存放情况一览表，同时安排业务员及楼室的骨灰管理员对骨灰楼内的骨灰进行一次全面的清点、查验和整理。清点骨灰按照从上至下...

防盗是骨灰保管工作的一个重要课题。近年来，全国许多殡葬服务单位都有骨灰失窃的事故发生。这些事故，有的是因殡仪服务对象的家庭纠纷而引起的，有的则是犯罪分子直接到骨灰...

样品墓的陈列方法。样品墓的陈列受场所的环境条件、样品墓的种类和造型的制约，主要陈列方法大致有以下几种 一是对比法。巧妙地将多种不同色彩、规格、形状、格调的样品墓及背...

尊重家庭成员服务对共同特点是以体形式出现，其中每位成都有可能对墓葬消费产生影响，因此墓地管理员在接待服务对象和答复服务对象的咨询问题时，要一视同仁，尊重并认真答复...

(一)尽量满足合理要求的原则 对服务对象的合理要求，墓地管理员要全力帮助其实现，对需要协调的服务项目要做好交代、衔接与协助等工作。要做到客来有迎声，客走有送声，客唤有...