1.温情服务 墓地管理员要本着民政为民，民政爱民的工作理念，全心全意为服务对象提供满意的墓地商品和服务。 墓地管理与服务工作中会遇到很多情况，需要墓地管理员提供耐心温情...

1.奠文的内容 (1)读性追思与感怀文章，其内容主包括:奠祭时间、奠祭者、被奠祭者;颂扬被奠祭者生前的优点和好事;结束语。 (2)文指亲亲机关在公礼读的缅怀与悼念逝者的文章。其内容...

握手，是殡仪服务员与人交际交往的重要礼仪,握手的力量、姿势与时间的长短往往能表达出不同的态度,给人留下不同的印象。握手是一种无声的动作语言,是在相见、离别、恭喜或致谢...

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即服务礼仪的原则。 (1)尊重的原则 孔子说,礼者,敬人也,这是对礼仪的核心思想的高度概括。所谓尊重的...

殡葬文化按照文化形态可以分为殡葬观念文化、殡葬制度文化、殡葬风俗文化、殡葬器物文化、殡葬消费文化等。 (1殡葬观念文化 殡葬观念是人们对于死亡、殡葬活动以及祭祀追思活动...

(1)总体目标 我国殡葬改革的目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗,逐步革除一切以迷信的、铺张浪费的方式处理逝者遗体和办理丧事的习俗,代之以科学、简朴的殡葬方法和哀...