(1)按照属地管理原则管理由当地政府主管，日常事务一般由地区殡仪管理所负责，每年第一季度对骨灰堂上一年度的工作进行全面检查，及时纠正、整顿、处理违法行为。 (2)签订服务合...

殡仪服务的核心是以客户为中心。客户主要有以下几种心理需求。 (1)求尊重客户都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人，却希望别人将其看作一个不同于其他...

目前，骨灰安放方式主要有以下几种。 (1)存放于经有关部门批准兴建的殡仪场所，如殡仪馆、火葬场设置的骨灰楼(骨灰墙、骨灰廊)、公益性公墓(城市或农村)、经营性公墓。很多地方鼓...

1.上门服务 (1)确认地点工作人员按照预定时间提前到达服务地点，通过电话和家属取得联系，上门服务。 (2)进门礼仪携带各项设备用品上门，进门前主动穿戴鞋套，询问家属灵堂设立位...

动作和表情是人物思想的反映，受思想支配，不能单纯地为了动作而动作，为表情而表情。动作和表情都要为葬礼流程或悼词、祭文的内容服务。在主持过程中，司仪的眼神要主动和家...

1.安放仪式上主持词的撰写基本格式安放仪式主持词一般格式如下: (1)标题第一行居中的位置上写主持词。 (2)称谓另起一行顶格写致辞对方的姓名、头衔，既可以是广泛对象，也可以是具...