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殡葬服务市场调研的基本方法

发布时间:2022-06-26 11:07    浏览:

(1)全面普查。全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。对市场进行全面普查,可能获得非常全面的数据,能正确反映客观实际,效果明显。由于全面普查工作量很大,要耗费大量人力、物力、财力,调查周期较长,一般只在较小范围内采用。当然,有些资料可以借用国家权威机关普查结果,例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。
(2)调查。点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象,进而推断出一般结论。采用这种调查方式,由于被调查的对象数目不多,可以用较少的人力、物力、财力,在很短时期内完成。如调查高档殡葬需求情况,可选择一些高端家庭作为调查对象,从而推断出整个市场对高档殡葬的需求量。当然由于所选对象井非全部,调查结果难免有一定误差,市场调查人员应引起高度重视,特别是当外部环境产生较大变化时,所选择重点对象可能不具有代表性了。在这种情况下,我们应及时调整,重新选取调查对象,并对调查结果认真分析,只有这样的市场调查结果才能为制定策略提供有用的根据。
(3)随机抽样。随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查,根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位,在实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本,每一样本有相等的机会,即事件发生的概率是相等的,这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。随机抽样又可以分为三种一是简单随机抽样,即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本。二是分层随机抽样,即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本;分层抽样即对总体按某种特征(如年龄、性别、职业等)分组织(分层),然后从各组中随机抽取一定数量的样本。三是分群随机抽样,即将总体按一定特征分成若干群体,随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的:分群抽样是将样本总体划分为若干不同群体,这些群体间的性质相同,然后将每个群体进行随机抽样,这样每个群体内部存在性质不同的样本;而分层抽样是将样本总体划分为几大类,这几大类间是有差别的,而每一类则是由性质相同的样本构成的。
(4)非随机抽样法。非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机选取,而是先确定某个标准,然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是相等的。非随机抽样分为3种具体方法。
是就便抽样,也称为随意抽样调查法,即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本,如在街头任意找一些行人询问其对某产品的看法和印象。
二是判断抽样,即通过市场调查人员,根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方法。当样本数目不多,样本间的差异又较为明显时,采用此方法能起到一定效果
三是配额抽样,即市场调查人员通过一些控制特征,将样本空间进行分类,然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某殡葬服务公司需要调查消费者殡葬消费的潜力,特别要了解中、低收入消费者的殡葬消费,以便使企业把握机遇,做好投资的准备。可根据收入与年龄将消费者进行划分,按收入分为高、中、低档,年龄根据中国国情划定为27 岁以下和 28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上4组,调查人数为300人,在对每个标准分配不同比例后,得出每个类别的样本数。
遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系,24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务,是主城区最主要的治丧服务场所和治丧中心。一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务。不断更新服务理念,创新服务模式,开展个性化、亲情化的服务。努力满足丧户多方位、多层次的需求。以丧家满意为标准,以办好一件丧事,感动一片群众为追求目标。

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