殡仪接待礼仪
发布时间：2022-06-02 11:56 浏览：次
客户是上帝，是交易活动中的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的各种合理需求是服务行业的永恒主题。
殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重的是物质需求，而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体，我们要做到换位思考，真诚相待，既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识，还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。始终站在殡仪服务对象的角度想问题、办事情，把每项具体的殡葬服务变成一份职责、一份追求、一份真情、一份关爱、一份奉献;努力把服务结果变成殡仪服务对象的一种满足、一种抚慰、一种感激、一种依附、一种信任。因为提供各种专项服务都离不开接待，所以殡仪服务员首先要掌握接待殡仪服务对象的基本礼仪。
殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重的是物质需求，而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体，我们要做到换位思考，真诚相待，既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识，还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。始终站在殡仪服务对象的角度想问题、办事情，把每项具体的殡葬服务变成一份职责、一份追求、一份真情、一份关爱、一份奉献;努力把服务结果变成殡仪服务对象的一种满足、一种抚慰、一种感激、一种依附、一种信任。因为提供各种专项服务都离不开接待，所以殡仪服务员首先要掌握接待殡仪服务对象的基本礼仪。
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